Generelle handelsbetingelser

Samtykkeerklæring og lovpligtige oplysninger

1. Hvem kan handle

Der kan som udgangspunkt handles af myndige privatpersoner samt virksomheder med gyldige kontaktoplysninger. Ved bestilling erklærer kunden, at de afgivne oplysninger er korrekte, og at kunden har ret til at anvende den valgte betalingsmetode.

2. Afgivelse og bekræftelse af ordre

En ordre afgives ved at lægge varer i indkøbskurven, indtaste nødvendige oplysninger og godkende bestillingen. Efter afgivelse modtager kunden en automatisk e-mail som kvittering for, at ordren er modtaget. Endelig aftale anses først for indgået, når ordren er behandlet og særskilt bekræftet eller afsendt.

3. Priser og valuta

Alle priser på hjemmesiden angives i den oplyste valuta og som udgangspunkt inklusive gældende moms, medmindre andet tydeligt fremgår. Eventuelle gebyrer, leveringsomkostninger og andre tillæg vises, inden ordren godkendes. Der tages forbehold for trykfejl, prisændringer og udsolgte varer.

4. Betalingstyper

Der kan typisk betales med almindelige betalingskort, eventuelle mobile betalingsløsninger samt andre angivne metoder i checkout. Beløbet reserveres eller hæves først i forbindelse med afsendelse eller levering, i overensstemmelse med den valgte betalingsløsning. Kunden er ansvarlig for, at der er dækning på den anvendte konto.

5. Levering og leveringstid

Levering sker til den adresse eller afhentningsmulighed, som kunden vælger ved bestilling. Forventet leveringstid oplyses som et skøn og kan variere afhængigt af lagerstatus og transportør. Forsinkelser kan forekomme, men kunden vil så vidt muligt blive informeret. Risikoen for varen overgår til kunden ved fysisk modtagelse.

6. Fortrydelsesret

Kunder har som udgangspunkt en tidsbegrænset fortrydelsesret ved fjernsalg, regnet fra den dag, varen modtages. Fortrydelse kræver, at kunden giver tydelig besked inden fristens udløb og returnerer varen i forsvarlig emballage. Visse varetyper kan være undtaget fortrydelsesret efter gældende lovgivning, f.eks. specialfremstillede varer eller forseglede produkter, der ikke kan returneres af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager.

7. Reklamation

Der ydes reklamationsret i overensstemmelse med gældende købelov. Kunden skal reklamere inden for rimelig tid efter, at en fejl eller mangel er opdaget. Ved berettiget reklamation tilbydes typisk reparation, ombytning, afslag i pris eller ophævelse af købet, afhængigt af den konkrete situation. Reklamation dækker ikke almindeligt slid, forkert anvendelse eller skader forårsaget af kunden.

8. Klagemuligheder

Hvis en uenighed ikke kan løses i dialog mellem kunden og webshoppen, har kunden mulighed for at klage til relevante klageinstanser eller forbrugerklagenævn efter gældende regler. Kunden kan også søge vejledning hos offentlige forbrugerorganisationer. Eventuelle tvister søges i første omgang løst i mindelighed.

Behandling af personoplysninger ved nyhedsbreve

Dataansvarlig

Den dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger i forbindelse med tilmelding og udsendelse af nyhedsbreve er:

Smag Sønderjylland ved Preben Thorsen
CVR-nummer 34498512
Adresse Treneparken 12 Dybbøl
6400 Sønderborg
Telefon: 45 26783950
E-mail: info@smagisyd.dk
Web: kokkekunst.dk

Smag Sønderjylland fastlægger formål og hjælpemidler til behandlingen af dine personoplysninger og er derfor dataansvarlig efter databeskyttelsesforordningen og databeskyttelsesloven.

Formål med behandlingen

Vi behandler dine personoplysninger for at kunne:

administrere din tilmelding til vores nyhedsbreve
udsende nyheder, faglig information og opdateringer om vores produkter og ydelser
sende relevante tilbud, kampagner og invitationer til arrangementer
tilpasse indholdet i nyhedsbreve til dine interesser, i det omfang du selv har oplyst disse

Vi behandler kun dine oplysninger til ovenstående formål og ikke til andre formål, medmindre vi har et nyt lovligt grundlag og informerer dig særskilt herom.

Typer af personoplysninger

I forbindelse med tilmelding til nyhedsbreve behandler vi typisk følgende kategorier af personoplysninger:

Identifikationsoplysninger: navn
Kontaktoplysninger: e-mailadresse, evt. telefonnummer (hvis oplyst)
Valg og præferencer: angivne interesseområder, valg af nyhedstyper, sprog mv.
Tekniske oplysninger: tidspunkt for tilmelding, bekræftelse af tilmelding (double opt-in), samt oplysninger om afmelding
Brugsdata: oplysninger om åbning af nyhedsbreve og klik på links, i det omfang dette er nødvendigt for at forbedre vores kommunikation og dokumentere dit samtykke

Vi behandler som udgangspunkt ikke følsomme personoplysninger i forbindelse med nyhedsbreve.

Retsgrundlag (samtykke)

Vores behandling af dine personoplysninger til udsendelse af nyhedsbreve sker på baggrund af dit frivillige, specifikke, informerede og utvetydige samtykke, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra a.

Du giver samtykke ved aktivt at tilmelde dig nyhedsbrevet, f.eks. ved at udfylde en tilmeldingsformular og bekræfte tilmeldingen via et link sendt til din e-mail (double opt-in). Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage, jf. afsnittet om dine rettigheder nedenfor.

Opbevaringsperiode

Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde formålene beskrevet ovenfor:

Vi opbevarer dine oplysninger, så længe du er tilmeldt vores nyhedsbrev.
Hvis du afmelder nyhedsbrevet eller trækker dit samtykke tilbage, stopper vi udsendelsen af nyhedsbreve til dig.
Dokumentation for dit samtykke (f.eks. tidspunkt for tilmelding og IP-adresse) kan blive opbevaret i en længere periode, typisk op til 2 år efter seneste udsendelse, for at kunne dokumentere, at vores markedsføring har været lovlig.

Oplysninger kan blive opbevaret i længere tid, hvis det er nødvendigt for at overholde retlige forpligtelser eller for at fastlægge, gøre gældende eller forsvare retskrav.

Videregivelse og databehandlere

Vi kan overlade dine personoplysninger til betroede samarbejdspartnere (databehandlere), som bistår os med teknisk drift og udsendelse af nyhedsbreve, f.eks. en ekstern nyhedsbrevsleverandør eller e-mailplatform.

Disse databehandlere behandler kun personoplysninger efter vores instruks og til de angivne formål. Der indgås databehandleraftaler, som opfylder kravene i databeskyttelsesforordningen.

Overførsel af personoplysninger til lande uden for EU/EØS vil kun ske, hvis der foreligger et gyldigt overførselsgrundlag, f.eks. EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser, og du vil i givet fald blive særskilt informeret herom.

Dine rettigheder

Som registreret har du en række rettigheder efter databeskyttelsesreglerne. Du kan gøre brug af dine rettigheder ved at kontakte os via de kontaktoplysninger, der er angivet ovenfor.

Ret til indsigt – du har ret til at få bekræftet, om vi behandler personoplysninger om dig, og til at få adgang til de oplysninger, vi behandler.
Ret til berigtigelse – du har ret til at få urigtige eller ufuldstændige personoplysninger om dig selv rettet.
Ret til sletning – i særlige tilfælde har du ret til at få slettet dine personoplysninger, f.eks. hvis du trækker dit samtykke tilbage, og der ikke er et andet retsgrundlag for behandlingen.
Ret til begrænsning af behandling – du har i visse tilfælde ret til at få begrænset behandlingen af dine personoplysninger, f.eks. mens vi undersøger rigtigheden af oplysningerne.
Ret til dataportabilitet – når behandlingen er baseret på samtykke og foregår automatisk, har du ret til at modtage de personoplysninger, du selv har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og til at få dem overført til en anden dataansvarlig, hvor det er teknisk muligt.
Ret til at trække samtykke tilbage – du kan til enhver tid trække dit samtykke til modtagelse af nyhedsbreve tilbage. Tilbagekaldelse af samtykke påvirker ikke lovligheden af den behandling, der er sket inden tilbagekaldelsen. Du kan normalt afmelde nyhedsbrevet via et afmeldingslink i bunden af hver e-mail eller ved at kontakte os direkte.
Ret til at klage til Datatilsynet – hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, opfordrer vi dig til først at kontakte os. Du har også ret til at indgive en klage til Datatilsynet. Kontaktoplysninger og vejledning findes på www.datatilsynet.dk.

Udøvelse af dine rettigheder kan være betinget af konkrete omstændigheder og de undtagelser, der følger af databeskyttelseslovgivningen. Vi besvarer din henvendelse hurtigst muligt og som udgangspunkt inden for 1 måned.

Privatlivs- og cookiepolitik for besøgende

Når du besøger vores hjemmeside, indsamler vi automatisk visse oplysninger om din enhed og din brug af siden. Det kan f.eks. være IP-adresse, dato og tidspunkt for besøg, hvilken browser og enhed du bruger, hvilke sider du besøger, samt tekniske oplysninger om fejl og ydeevne. Disse oplysninger behandles som udgangspunkt i anonymiseret eller pseudonymiseret form.

Vi bruger oplysningerne til at sikre drift og sikkerhed på hjemmesiden, til at udarbejde anonym statistik om trafik og brugsmønstre, til at forbedre indhold og funktioner samt – hvis du giver samtykke – til målrettet markedsføring og annoncering.

Vi anvender forskellige typer cookies:
Nødvendige cookies sikrer grundlæggende funktioner, f.eks. at siden vises korrekt, og at dine valg huskes i en session. Disse kan ikke fravælges, da siden ellers ikke fungerer.
Statistiske cookies hjælper os med at forstå, hvordan siden bruges, så vi kan forbedre indhold, navigation og brugeroplevelse.
Marketingcookies bruges til at vise relevante annoncer og måle effekten af vores markedsføring på tværs af hjemmesider og platforme.

Ved første besøg viser vi en cookie-boks, hvor du kan acceptere alle cookies, kun vælge nødvendige eller tilpasse dine indstillinger. Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via linket til cookieindstillinger nederst på siden eller i din browsers indstillinger, hvor du også kan slette gemte cookies.

Yderligere information om vores behandling af personoplysninger – herunder andre formål end nyhedsbreve, retsgrundlag, opbevaringsperioder, dine rettigheder og kontaktoplysninger – finder du i vores fulde privatlivspolitik, som altid er tilgængelig via linket i sidefoden.